ENVIOS, PRAZOS E ENTREGAS
Transparência e agilidade para que sua compra chegue com segurança.
Frete
Calculado automaticamente pelo CEP informado.
Pagamento
O prazo inicia após a confirmação financeira.
3x
Tentativas de entrega realizadas pela transportadora.
Como o frete é calculado?
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra com base em:
- CEP de entrega;
- Peso do produto;
- Dimensões da embalagem;
- Transportadora selecionada;
- Distância até o destino.
Os descontos promocionais ou de pagamento não são aplicados sobre o valor do frete.
Importante
O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Os prazos são contabilizados apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.Processo de Entrega
1. Pagamento aprovado.
2. Pedido separado e expedido.
3. Coleta realizada pela transportadora.
4. Entrega no endereço informado.
Tentativas de Entrega
Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
É indispensável que exista uma pessoa maior de 18 anos no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Áreas com Restrição de Entrega
Algumas localidades podem possuir restrições operacionais ou de segurança.
Nesses casos, a transportadora ou os Correios poderão:
- Estender o prazo de entrega;
- Disponibilizar o pedido para retirada em agência;
- Solicitar retirada em unidade credenciada próxima.
Situações que podem gerar atraso
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Ausência do destinatário;
- Chuvas intensas e eventos climáticos;
- Greves ou paralisações;
- Acidentes em rotas logísticas;
- Áreas de risco ou difícil acesso.
O que a transportadora não pode fazer?
- Entrar em residências ou áreas de risco;
- Içar produtos por janelas ou sacadas;
- Instalar ou realizar manutenção de produtos;
- Abrir embalagens durante a entrega;
- Coletar devoluções sem autorização;
- Entregar em endereço diferente do informado na nota fiscal;
- Entregar a menores de idade sem identificação.
Precisa de ajuda?
Telefone: (11) 2842-1499
WhatsApp: (11) 2842-1499
Nossa equipe está pronta para acompanhar sua entrega e esclarecer qualquer dúvida.
