As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas em até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado da DANFE, manual e acessórios, sem sinais de uso.
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Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos.
Tenha em mãos:
Cartão de Crédito: estorno pela administradora.
Pix: estornado para conta do titular.
Boleto Bancário: depósito em conta do titular.
Mercado Pago: conforme regras da plataforma.
Marketplace: a solicitação deve ser aberta diretamente no canal da compra.
